Senast uppdaterad: 25/5/2026
Denna policy gäller för Hårakuten, org.nr SE720316184401, Skellefteå. Här beskriver vi hur vi hanterar dina personuppgifter, vilka rättigheter du har och vilka villkor som gäller för bokning av behandlingar.

Bokningsvillkor

Avbokningsregler

För att ge alla kunder bästa möjliga service och säkerställa att lediga tider kan erbjudas till andra gäller följande avbokningsregler hos Hårakuten:

- Avbokning mer än 24 timmar innan bokad tid
  Kostnadsfri avbokning. Ingen avgift debiteras.

- Avbokning mindre än 24 timmar innan bokad tid
  50% av behandlingens ordinarie pris debiteras som avbokningsavgift.

- Utebliven utan avbokning (no show)
  Om du uteblir från din bokade tid utan att avboka debiteras 100% av behandlingens ordinarie pris.

Avbokning sker via Bokadirekt, e-post eller telefon. Tidpunkten för avbokning räknas från det att avbokningen registrerats hos oss.

Förseningar

Om du är mer än 15 minuter försenad till din bokade tid förbehåller sig Hårakuten rätten att korta ner eller avboka behandlingen. I sådana fall kan avbokningsavgift tillkomma. Kontakta oss så snart som möjligt om du vet att du kommer att bli försenad.

Ombokning

Ombokning är kostnadsfri om den sker mer än 24 timmar innan bokad tid. Ombokning senare än 24 timmar innan bokad tid hanteras som en avbokning och kan medföra avgift.

Konsultationskrav

Vissa behandlingar – däribland keratinbehandling och SmoothFiller – kräver en kostnadsfri konsultation minst 2 dagar innan behandlingen. Om konsultation inte genomförts förbehåller sig Hårakuten rätten att neka utförande av behandlingen utan återbetalningsskyldighet av eventuell förskottsbetalning.

Personuppgifter och GDPR

Hårakuten är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi samlar in och behandlar. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Vilka uppgifter samlar vi in?

– Namn
– Telefonnummer
– E-postadress
– Bokningshistorik och behandlingsinformation
– Betalningsinformation (hanteras av Bokadirekt, ej av Hårakuten direkt)
– Eventuella hälsouppgifter relevanta för behandling (t.ex. allergier, graviditet)

Varför samlar vi in uppgifterna?

– För att hantera bokningar och kommunikation kring ditt besök
– För att kunna debitera avbokningsavgifter vid behov
– För att anpassa behandlingar efter dina individuella behov och hälsouppgifter
– För att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring)

Rättslig grund för behandling

– Avtal: uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra bokningsavtalet
– Rättslig förpliktelse: uppgifter vi är skyldiga att spara enligt lag (t.ex. bokföring i 7 år)
– Berättigat intresse: kommunikation kring din bokning och ditt besök
– Samtycke: fotografier och marknadsföring (se nedan)

Hur länge sparar vi uppgifterna?

– Bokningsuppgifter sparas i 24 månader efter senaste besök
– Bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen
– Hälsouppgifter sparas så länge de är relevanta för din behandling

Delas uppgifterna med tredje part?

Dina personuppgifter delas inte med tredje part för marknadsföringsändamål. Vi använder följande tjänster som kan behandla dina uppgifter:

– Bokadirekt (bokningsplattform)
– Google (Google Business, Google Analytics om det används)
– Betalningsleverantörer kopplade till Bokadirekt

Alla leverantörer är bundna av dataskyddsavtal och behandlar uppgifter i enlighet med GDPR.

Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

- Rätt till tillgång
  Du har rätt att begära ett utdrag av de personuppgifter vi behandlar om dig.

- Rätt till rättelse
  Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.

- Rätt till radering
  Du har rätt att begära att dina uppgifter raderas, under förutsättning att vi inte är skyldiga att behålla dem
  enligt lag.

- Rätt till begränsning
  Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas i vissa situationer.

- Rätt att invända
  Du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.

- Rätt till dataportabilitet
  Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format för att kunna överföra dem till annan tjänst.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på: g_tedestedt@hotmail.com

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på www.imy.se om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt

Fotografier och marknadsföring

Hårakuten fotograferar ibland resultat efter behandlingar för användning i marknadsföring – på hemsidan, Instagram och Google Business.

Samtycke krävs alltid

Fotografering sker alltid med ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och begära att bilder tas bort från våra kanaler genom att kontakta oss på g_tedestedt@hotmail.com

Bilder på barn

Fotografering av barn sker endast med förälderns och barnets uttryckliga samtycke.

Cookies och webbplatsen

Hårakutens webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik.

- Nödvändiga cookies
  Krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt. Kan inte stängas av.

- Analytiska cookies
  Används för att förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. Google Analytics). Aktiveras endast med ditt samtycke.

- Marknadsföringscookies
  Används för att visa relevant marknadsföring. Aktiveras endast med ditt samtycke.

Du kan hantera dina cookie-inställningar när som helst via cookie-bannern på webbplatsen eller i din webbläsares inställningar.

Känsliga uppgifter och hälsoinformation

För vissa behandlingar – exempelvis keratinbehandling – behöver vi kännedom om hälsouppgifter som allergier, astma eller graviditet. Dessa uppgifter är känsliga personuppgifter och behandlas med extra försiktighet.

Hälsouppgifter används uteslutande för att säkerställa att behandlingen är lämplig och säker för dig. De delas aldrig med tredje part och sparas endast så länge de är relevanta.

Kontakt och personuppgiftsansvarig

Hårakuten
Org.nr: SE720316184401
Lasarettsvägen 29, 931 41 Skellefteå
E-post: g_tedestedt@hotmail.com
Telefon: 0730248321

Vid frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter – kontakta oss på ovanstående uppgifter. Vi svarar inom 5 arbetsdagar.

Integritetspolicy & Bokningsvillkor